Question 1

¿Las joyas de que tipo de material son?

Accepted Answer

Todas nuestras piezas están elaboradas en acero inoxidable de alta calidad, la mayoría con chapa de oro de 18k y acabado PVD, lo que les brinda mayor durabilidad y resistencia al agua. También contamos con diseños en acero de titanio, cobre y en plata .925. En la descripción de cada producto encontrarás los materiales específicos.

Question 2

¿Cómo cuido mis joyas para que duren más?

Accepted Answer

Si tu joya entra en contacto con el agua se recomienda secarla con un paño suave, ya que la humedad puede dañarla
Después de cada uso, limpia tus joyas con un paño de microfibra en seco y guárdalas de manera individual.
Evitar aplicar  perfumes, cremas o exponerlas a algún químico.
Retirar antes de dormir o hacer ejercicio.
Las piezas pueden llegar a sufrir algún tipo de alteración debido al cuidado que se les dé, al PH de cada persona o al estar en contacto con cualquier tipo de líquido (perfume, mar, piscina, sudor)

Question 3

¿Hacen envíos a todo México?

Accepted Answer

Sí, enviamos a todo el país mediante paqueterías seguras.

Question 4

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Accepted Answer

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles después de confirmar el pago, dependiendo de la ubicación.

Question 5

¿Ofrecen garantía?

Accepted Answer

Sí. Todas nuestras joyas tienen garantía contra defectos de fabricación por 30 días a partir de la entrega.

Question 6

¿Aceptan devoluciones?

Accepted Answer

Solo aceptamos devoluciones por defectos de fabricación reportados dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir el producto.

Question 7

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas seguras como Mercado pago.

Question 8

¿Puedo pedir factura?

Accepted Answer

Actualmente no contamos con este servicio, pero muy pronto lo habilitaremos para ti. ¡Gracias por crecer junto a Palmitas!.

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